CS CENTER

공지사항

게시글 보기
반품 및 교환방법


★ 교환/반품하는 방법

수령 후 7일 이내 CJ대한통운 1588-1255 이용하여 반송해주세요.

전화문의가 많기에 사전연락은 안 해주셔도 되나, 불량 및 오배송일 경우

전화문의 및 게시판으로 남겨주세요.


반품 시 같이 발송된 양식서 or 메모지 처리사항 꼭 기재 후 보내주세요.

처리사항이 없으면 불량건으로 보내도 확인이 불가하여 처리가 불가합니다.

반품/교환 택배비 동봉금액 분실 시 귀사에서 책임지지 않습니다.

분실 우려가 있는 경우 기업은행 (주)슈퍼스타아이 086-051542-01-096으로 입금해주세요.


타 택배 이용 시 발송되는 추가 요금은 고객님 부담입니다.


반품주소 : 서울특별시 성북구 석관동 58-283 성북 A터미널 슈퍼스타아이




★ 환불경로

- 카드결제 : 카드취소 or 카드 부분 취소

- 무통장결제&가상계좌&에스크로 : 계좌환불 (환불받으실 계좌 함께 기재하여 보내주세요.)

- 적립금결제 : 적립금환불

- 휴대폰결제 : 적립금환불 및 핸드폰결제취소 및 계좌환불

(해당 결제대행업체인 다날 측에서는 부분취소 불가, 달이 이월될 경우 취소 불가한 관계로

적립금환불 및 계좌환불 가능합니다.)




★ 택배비 안내

- 전체반품 : 5000원 동봉

- 부분반품 : 2500원 동봉 (무료배송구매 시 무료배송 혜택이 없는 경우 5000원 부담)


- 불량, 오배송제품 사이즈 및 색상교환 : 귀사 부담



- 불량,오배송 제품 반품 시

무료배송 혜택이 살아있을 경우 : 귀사 부담

무료배송 혜택을 받지 못할 경우 : 귀사 부담



- 불량, 오배송 제품 + 변심제품 포함 사이즈 및 색상교환 : 귀사 부담



- 불량, 오배송 제품 + 변심제품 포함 반품 시

무료배송 혜택이 살아있을 경우 : 귀사 부담

무료배송 혜택을 받지 못할 경우 : 2,500원 고객 부담



- 사은품 불량, 오배송 교환 시 : 귀사 부담

- 사은품 불량, 오배송 + 변심제품 교환 시 : 5,000원 고객 부담



- 사은품 불량, 오배송 + 변심제품 반품 시 

무료배송 혜택이 살아있을 경우 : 2,500원 고객 부담

무료배송 혜택을 받지 못할 경우 : 5,000원 고객 부담




★ 유의사항


반품 및 교환신청 시 주문자명/연락처 함께 기재해주셔야 하며

타인 이름을 기재할 경우 주문확인이 되지 않아 처리가 불가합니다.

출고 후 취소건에 대하여는 반품절차를 이용해주셔야 하며

택배비 함께 동봉해 주셔야 합니다 



[전자상거래 소비자 보호에 관한 법률]에 따라 아래와 같은 사유로 반품처리는 불가합니다.

① 단순 변심에 의한 경우 : 재화 수령일부터 7일 이내

표시 및 광고 내용과 다를 경우 : 재화 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

② 고객님의 책임 있는 사유로 인해 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우

③ 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)
④ 고객님의 착용(사용) 또는 세탁한 경우
- 착용(사용) 또는 세탁 후 발견된 불량 건에 대해 처리가 불가

⑤ 제품 자체의 텍이 제거 된 경우
⑥ 시험으로 착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우(왁스, 향수, 발 냄새 제거 패치, 마스크)
⑦ 개별 주문제작 상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어
소비자의 사전 동의(공지)를 얻은 경우(수제화, 가발 등)


`

 

 

이 콘텐츠는 콘텐츠 산업 진흥법에 따라 최초 제작일로부터 5년간 보호됩니다.

대표자(성명) : 김대성 법인명(상호) : (주)슈퍼스타아이 사업자등록번호 : 288-86-00282통신판매업 신고 : 2016-의정부송산-0046 [사업자정보확인]
전화 : 1661-6874주소 : 경기도 의정부시 산단로76번길 94, 1층(용현동)
개인정보관리책임자 : 박래현 (ds_fashion@naver.com)

  • Copyright ⓒ SUPERSTARI SUPERSTARI.CO.KR All rights reserved.

    • english
    • chinese
    • Japanese
    close
    dgg checkout