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교환/반품
상품은 어디로 보내야 하나요?
질문
상품은 어디로 보내야 하나요?
답변
철회요청서에 고객님 정보와 처리 사항을 적으신 후
받는사람 [슈퍼스타아이]
서울특별시 성북구 석관동 58-283 성북 A터미널 슈퍼스타아이로 보내주시면 됩니다.

※ CJ대한통운 택배가 아닌 타택배로 보내주실 경우에는
선불로 직접 결제후 보내주셔야합니다.
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교환/반품
교환/반품 택배비는 얼마인가요?
질문
교환/반품 택배비는 얼마인가요?
답변
-단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원
-불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일사이즈로 무상교환

- 구매한 상품 전부 반품 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 이상일 경우 2,500원

※ 꼭 CJ대한통운택배(1588-1255) "착불"로 보내주세요.
CJ대한통운 택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.
편의점 택배도 타 택배로 취급 되며, 타 택배 이용시 선불로 보내주세요.
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주문관련
여러 개의 상품을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
질문
여러 개의 상품을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
답변
장바구니를 이용해서 구매해주시면 됩니다.

동일상품의 색상은 각각 선택 주문이 불가하니
각각 색상 선택 후 장바구니 담기로 이용해서 주문해주셔야 합니다.
ex) 블랙색상 주문 후 장바구니 담기 -> 계속쇼핑하기 -> 화이트색상 주문 후 장바구니 담기 -> 결제하기

고객님 임의로 주문메세지에 남겨주실경우
주문메세지는 택배기사분이 보시는 내용이기때문에 배송시 확인이 불가능
합니다.
이로인한 교환시 배송비는 고객님께서 지불하셔야 합니다.
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회원/정보관리
회원/정보 관련 문의
질문
회원/정보 관련 문의
답변
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기타문의
적립금 관련 문의
질문
적립금 관련 문의
답변
22
배송관련
배송 소요 기간 (부분배송/지연/품절)
질문
배송 소요 기간 (부분배송/지연/품절)
답변
21
배송관련
불량, 오배송, 맞교환의 문의내용
질문
불량, 오배송, 맞교환의 문의내용
답변
20
기타문의
적립금 소멸 관련한 공지사항
질문
적립금 소멸에 관한 공지사항
답변
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해외배송
해외배송 관련문의
질문
해외배송 관련문의
답변
18
배송관련
당일출고 및 당일발송이 가능한가요?
질문
당일출고 및 당일발송이 가능한가요?
답변
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  4. 끝

 

 

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